“老班长，这是您所在街道和社区服务站的联系电话，在高德地图可以搜索服务站地址，请您放心，我们将第一时间推动问题解决，及时向您反馈落实进度。”随着细致、全面、准确的应答，这场模拟接待收获大家的阵阵掌声。这是河北雄安新区社会工作部退役军人事务处运用典型接待场景库，开展模拟测试，检验工作人员政策熟练度和服务意识的生动一幕。
年初以来，结合全省服务中心（站）“岗位学习大练兵”活动，以“一法四条例”（《退役军人保障法》《退役军人安置条例》《军人抚恤优待条例》《烈士褒扬条例》《河北省退役军人保障条例》）为基本教材，采取原原本本普学、把握要义精学、开展辅导帮学、活动牵引比学、严格考评促学等“五学”融合方式，新区引导县、乡、村三级退役军人服务中心（站）工作人员把握“学”的要义，提升“思”的层次，落实“践”的要求，夯实“悟”的基础，着力打造一支政治坚定、业务精湛、作风过硬的高素质专业化工作队伍。
一是原原本本普学，为新区乡村两级服务站配齐“一法四条例”，将其纳入业务培训内容，集中时间、集中人员，对法律法规原文逐项逐条组织学习领会，引导大家通读原文、掌握原貌、理解原意，在潜移默化中增强法治意识。二是把握要义精学，按照“紧贴实际、要点突出”的思路，结合县乡村服务事项清单，围绕“干什么”“以什么来干”“怎么干好”，突出评残申请办理、优抚资金发放、军士安置方式等问题，坚持有的放矢、学有重点。突出自身职责，不搞一锅烩、大锅饭，采取“自助餐”的形式各有侧重地抓好学习理解，提升业务能力水平。三是开展辅导帮学，采取局长讲堂、理论夜校等方式方法，集中组织新区乡村两级服务站站长进行授课辅导，帮助大家系统掌握法律法规的框架结构、基本要求，提升认识层次。采取分片包干的方式，县局班子成员深入基层服务站，从不同角度、不同层面对法律法规内容进行宣讲，联系实际答疑解惑，不断浓厚联学共促的浓厚氛围。
曾获2023年度全国退役军人服务中心（站）“百名优秀主任（站长）”的安新县三台镇退役军人服务站副站长杨彬感叹：“实践中，在接待一线和窗口，往往一些犹豫和曲解都会影响退役军人的认可度。通过岗位学习大练兵，深切感受到学是基础、是职责、是底气，只有学懂弄通法律法规，才能更好地解答退役军人的疑难问题。”
采取案例式教学方式，组织县中心业务骨干登上讲台，围绕如何学习贯彻“一法四条例”，结合具体事例、具体工作、具体情况介绍实用招法、讲授实践经验、回答实际问题，面对面搞好传帮带。联系实际深学，为防止学习中出现浅尝辄止、学用“两张皮”的情况，引导大家“带着问题学、带着思考学、带着工作学”。逐级召开专题会议，认真查找落实“一法四条例”过程中存在的薄弱环节，研究提高基层工作者依据法律法规谋划落实的有效方法，努力让退役军人看得到变化、感受到温暖。
