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北京中铁慧生活科技服务有限公司招聘岗位
项目经理
【岗位职责】
1、全面负责项目日常工作，贯彻执行公司的规章制度和经营战略，组织项目人员完成项目管理指标；
2、负责项目人员的工作督导，定期组织月度例会，跟进工作落实情况，协调员工关系，营造良好团队氛围；
3、监督、检查物业项目公共设施设备的维护、保养情况，确保公共区域的人身及财产安全，规避管理风险；
4、负责对外协调供水、供电、公安、工商、街道、消防等与物业管理相关部门的公共关系，确保各项工作的顺利开展；
5、控制项目运营成本，组织、安排、并有效管理物业服务费的收取，确保物业项目全年的收费任务按时完成。
【任职要求】
1、本科或以上学历，年龄30-45周岁，3年以上同岗位工作经验；
2、 有大型或高档住宅物业精装修项目全阶段、全周期管理经验优先；
3、熟悉物业行业政策法规及发展动态，有较好的理论功底，具备全面运作独立项目物业管理能力；
4、了解物业管理项目业务历程及管控重点，监督服务过程，能够根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理水平的措施；
5、具有较强的组织沟通能力、应变能力和文案能力。对待工作认真、细致，有高度的敬业精神和责任感。
工程主管
【岗位职责】
1、中专以上学历，年龄25-50周岁；
3、熟悉机电设备，电梯及智能化等设备运作原理，有较强的综合技术素质；
4、熟悉房屋及公共设施设备的维护管理及实际工作流程。
【任职要求】
1、负责辖区范围内机电设备、各种管道、房屋本体、顾客室内水电、公共设施等运行、维护、检修工作，处理一般性故障，确保建筑设施完好，机电设备运转正常；
2、熟悉辖区的供水、供电、电梯、空调等机电设施、设备情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施；
3、按时完成机电设施、设备的各项维修、保养工作，并认真做好相关记录；
4、制定、执行经公司及物业服务中心审批制定的设备定期维修保养工作计划；
5、遇到突然停电或发生其他突发性事故时，应按规程操作，及时排除故障或采取应急措施，迅速通知相关人员处理；
6、做好配电房、水泵房、电梯机房等设备房的防水、防火、防小动物的安全管理工作。
工程技工，招聘人数：10名
【岗位职责】
1、熟悉电气系统和设备，负责所管区域电气设备的正常运行及相关设备的保养维修，完整记录并存档；
2、负责电气设备的日常巡检，及时排除常见故障，确保设备处于良好状态；
3、认真做好应急抢修工作，接到应急报告，应迅速赶到现场、及时进行抢修；
4、当班期间按时巡视检查电气系统设备及其他设备的运行状况，并做好巡检记录；
5、定期检查所管区域内照明、供用电设备等，发现损坏及时维修更换；
6、协助上级完善各项规章制度，并严格按照公司及部门的规章制度、操作规程执行，服从工作安排，积极做好本职工作；
7、做好对相关工作的监督和检查，及时发现问题，提出问题，跟进解决问题；
9、每天做好工作日志，将未完成、需要跟进事件及上传下达文件、训令等进行记录，并做好交接班工作；
10、负责完成上级临时交办的其他工作，并与各部门做好协调及配合。
【任职要求】
1、初中或以上学历，年龄25-50周岁；
2、1年或以上相关工作经验；
3、熟悉并能掌握常用电气设备的维修及保养；
4、具有良好的客户服务意识，保密意识，成本意识；
5、具有较强的逻辑思维能力、沟通协调能力、文书撰写能力、语言表达能力、洞察力、谈判能力、工作执行力、总结与计划能力、分析能力、策划及组织实施能力，能有效处理突发事件，承受较大工作压力（优先）。
客服主管
【岗位职责】
1、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
2、制定客户服务规范和制度；
3、设计并优化客户服务各种流程；
4、处理服务的故障和客户的投诉，客户满意度的的跟踪及分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、负责物业管理相关费用的收缴工作；
7、配合公司财务做好预算的数据统计汇总工作。
【任职要求】
1、专科以上学历，公共关系等相关专业优先，年龄18-35周岁；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
客服助理，招聘人数：10名
【岗位职责】
1.负责接听客户电话、接待到访客户，解决客户投诉或提出问题，做好记录并及时汇报上级；
2.负责与客户以及各部门的沟通；
3.负责每周以书面形式向上级汇报本周工作总结及下周工作计划；
4.处理在权限范围内的突发事件，如超出权限的要求及时汇报上级处理；
5.收集客户的反馈信息，及时汇报给部门主管；
6.能适应运转班。
【任职要求】
1.有一年以上酒店或高档物业从事客服工作的经验，年龄18-35周岁；
2.形象良好；
3.具有较强的沟通能力、应变能力及敬业精神；
4.品貌端正，体格良好，工作主动，态度诚恳有礼，有客户服务意识；
5.熟练操作办公软件及办公设备。
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