招聘简章
招聘条件
(六)具有较强的公共关系能力,综合素质好,通过培训后能够向客户熟练介绍有关金融产品的特点及办理程序,能够给客户以正确的解释和引导,本地户籍者优先录用。
主要工作内容
(一)主动迎送客户,耐心解答客户咨询,协助客户填写各类凭证。
(二)引导和分流客户,根据客户需求引导至封闭式/开放式柜台服务区、理财服务区、自助服务区办理业务。
(三)观察客户行为,择时对等候的客户进行关怀。
(四)协助受理客户意见,妥善处理和协调客户投诉及突发事件。
(五)做好大堂日志工作,协助收集和整理客户意见与建议,及时向上级反馈。
(六)维护营业网点正常工作秩序,指导与银行合作的三方人员(保险公司及证券公司)、保安员等相关服务人员共同做好网点厅堂服务。
(七)维护厅堂环境,确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放,确保ATM等自助服务设备运作正常。
(八)观察营业大厅异常现象(包括安全隐患方面),并及时向上级汇报。
(九)及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂经理礼仪形象和厅堂营业秩序的工作任务。
(十)不得进行任何欺骗、欺诈、损害银行信誉、故意犯错、误导客户的行为及容易误解的陈述。
工作时间和工作地点
薪资待遇
招聘流程
(四)咨询电话:http://t.cn/A6zN3tET