雄安新区容东片区：从“单一管理”到“多元共治”托起百姓安居梦

图为3月28日航拍的雄安新区容东片区。刘光昱 摄

容东片区是雄安新区首个集中建成区，担负着探索现代化城市管理运营和社区治理模式的重任。如何提供舒心的物业服务，帮助回迁群众更好适应城市生活，是摆在社区管理者面前的重要课题。

目前，容东片区居民以回迁群众为主，涉及7个组团19个社区95个小区。据介绍，按照党建引领、社会参与、多元共治的原则，雄安新区率先在容东片区实行社区与物业党建联建、交叉任职、合署办公等工作机制，联合公安、综合执法、总包方、项目管理方、雄安集团等多方力量，变“一元管理”为“多元服务”。

“社区的副书记、副站长分别兼任组团物业服务项目副经理，参与物业服务管理工作，中铁建物业河北中心城市副总经理兼任定安社区党总支副书记，参与社区服务工作。”定安社区党总支书记郭俊媛说，这不仅有利于提高物业服务水平，也使社区治理更加高效。

据了解，为了更有效服务当地群众，容东管委会还推出“一呼连应”联席会议工作机制，依托“社区—小区—楼门”三级网格，构建起多渠道诉求表达、多主体参与、多部门联动的基层治理体系。该机制聚焦群众反映的问题和诉求，整合各类资源，特别是将物业服务企业深度融入社区治理，变有限管理为无限服务，及时响应群众诉求，解决群众急难愁盼。

容东片区以党建引领“大物业”管理模式，通过组织共建、资源整合、服务升级，将物业服务深度融入社区治理，实现从“单一管理”到“多元共治”转变。目前，在容东片区各社区党组织的领导下，7个组团涉及的物业服务企业联合综合执法、雄安集团等协调解决居民各类诉求642个，组织开展老年义诊、关爱留守儿童等便民服务136次，有力促进了物业管理与社会治理能力双提升。

数据显示，自2023年5月当地推行“党建+大物业”管理模式以来，容东片区物业服务企业党组织覆盖率100%，解决民生问题1469项，居民满意度大幅跃升。